Mengatasi Permasalahan dalam Penyaluran Bansos Berdasarkan Unsur-Unsur Komunikasinya
DOI:
https://doi.org/10.55123/sosmaniora.v5i1.7636Keywords:
Social Assistance Problems, Communication Related To Social Assistance, Elements of Communication, Social Assistance Communication StrategiesAbstract
Social assistance programs often face problems. The purpose of this study is to identify causes of these problems and solutions, primarily related to communication elements that accompany program implementation. This qualitative descriptive research uses a literature review. Data are analyzed to answer the objectives. The results showed that problems in the social assistance program are essentially due to poor data integration and integrity, weak oversight systems, corruption, and political intervention. In the communication element, these problems are included in the environmental element (from bureaucracy, data, and systems that are also problematic). The problems in this element trigger problems in other communication components, which are: the communicators, messages, channels, receivers, and effects. Its each solution: digitalization procedures, real-time data synchronization, transparency, law enforcement; improving integrity, ethics, and data understanding of service communicators in the field; information must be clear, open, persuasive, and educational regarding rights and assistance procedures; integration of digital channels and personal channels; encourage a proactive public and take firm action against laws; strive for a positive impact on social assistance recipients. The research recommends a communication strategy model for social assistance distribution, taking into account each element of communication.
Downloads
References
Abidin, Z., Nurdin, N., Rusfiana, Y., & Teguh, P. (2025). Politisasi Birokrasi Pada Pemilihan Kepala Daerah di Kabupaten Bandung Tahun 2020. Sospol: Jurnal Sosial Politik, 11(1), 130–145. https://doi.org/10.22219/jurnalsospol.v11i1.39660
Alfedo, J. M., Halim, R., & Azmi, N. (2022). Sistem Informasi Pencegahan Korupsi Bantuan Sosial ( Si Pansos ) di Indonesia : Rumusan Konsep dan Pengaturan. Integritas: Jurnal Antikorupsi, 6(2), 283–296. https://doi.org/10.32697/integritas.v6i2.668
Ali, S., & Leonardi, A. (2022). Peran Humas Pemerintah Desa Lambangsari Dalam Menanamkan Niat Baik (Goodwill) Tentang Bantuan Sosial Kepada Mayarakat di Masa Pandemi. Global Komunika, 5(1), 41–48.
Andersen, B., & Fagerhaug, T. (2006). Root Cause Analysis: Simplified Tools and Techniques (Paul O’Mara (ed.); 2th ed.). ASQ Quality Press. https://wastonchen.com/wp-content/uploads/2023/02/Root-Cause-Analysis_-Simplified-Tools-and-Techniques-Second-Edition-PDFDrive-.pdf
Anisti, A., Sidharta, V., Liliyana, L., & Syatir, S. (2022). Peran Komunikasi Pembangunan Dan Sistem Informasi Dalam Program Keluarga Harapan Di Kecamatan Cibinong Kabupaten Bogor. Perspektif Komunikasi: Jurnal Ilmu Komunikasi Politik Dan Komunikasi Bisnis, 6(2), 199. https://doi.org/10.24853/pk.6.2.199-208
Ardianto, E. (2007). Komunikasi Massa Suatu Pengantar. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Ariansyah, D., Sagita, M., & Julia, R. A. (2025). Analisis Faktor Penyebab Ketidakmerataan Penyaluran Bansos kepada Masyarakat Miskin. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 2(10), 394–404.
Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik (edisi revi). Jakarta: Rineka Cipta.
Betresia, A., Verdina, P., Welvyna, S., Jannah, L. M., & Oktafia, E. (2021). Korupsi Bantuan Sosial Covid -19: Analisis Implementasi Etika Normatif Pejabat Publik di Indonesia. Dialogue, 3(2), 138–154.
Cangara, H. (2011). Pengantar Ilmu komunikasi (Revisi). Jakarta: Rajawali Press.
Cangara, H. (2013). Perencanaan dan Strategi Komunikasi (1st ed.). Jakarta: Kencana.
Damanik, M., Sumanti, S. T., & Abidin, S. (2022). Strategi Komunikasi Dinas Pemerintah Tinggi Kota Tebing Terhadap Alokasi Bantuan Sosial Kepada Masyarakat. Algebra : Jurnal Pendidikan, Sosial Dan Sains, 2(4). https://doi.org/10.58432/algebra.v2i4.657
Dewi, U.K., Malik, S., Yadita, D., Nugraha, R., Akbar, S.R. Maulana. M.I., Mulyadi. M (2025). Analisis Kasus Korupsi Bantuan Sosial Pada Pandemi Covid-19 dari Perspektif Etika dan Profesionalisme Hukum. Media Hukum Indonesia. 3(2): 59-67. DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.15469288
DeVito, J.A. (2018). The Interpersonal Communication Book. New York: Pearson Education.
Dwiarto, R. (2023). Inovasi Penyaluran Jaminan Sosial Tepat Sasaran Melalui Kebijakan Pengelolaan Anggaran Data Terpadu Kesejahteraan Sosial (DTKS) Dan Pemanfaatan Aplikasi "Cek Bansos. Prosiding Seminat Nasional UNIMUS, 6(18), 204–215.
Fikrillah, H., Nurrifqi, F., Hudawiguna, S., & Juliane, C. (2023). Klasifikasi Penerima Bansos Menggunakan Algoritma Naive Bayes. Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 10(1), 683–695.
Gemiharto, I., & Juningsih, E. R. (2021). Komunikasi pemerintahan dalam implementasi kebijakan Bantuan Sosial Tunai di kabupaten Bandung. Jurnal Manajemen Komunikasi, 6(1), https://doi.org/10.24198/jmk.v6i1.35510
Gusrienti, N. (2025). Konsep transparansi dan komunikasi yang efektif dalam pencairan dana bantuan sosial ummat. Baitul Maal: Journal of Sharia Economics, 2(2), 180–191.
Hadi, S. (2000). Metodologi Research. Yogyakarta: Fakultas Psikologi UGM.
Halim, W. (2021). Kebijakan Sosial dalam Perspektif Pertukaran Sosial: Studi Politisasi Program Keluarga Harapan Kabupaten Malang. Nuansa: Jurnal Penelitian Ilmu Sosial Dan Keagamaan Islam, 18(2), 196–216. https://doi.org/DOI: 10.19105/nuansa.v18i2.5300
Harahap, S. W., Br. Ginting, R. R., Rasyidin, M., & Sahputra, D. (2021). Komunikator dan Komunikan dalam Pengembangan Organisasi. Tabularasa: Jurnal Ilmiah Magister Psikologi, 3(1), 106–114. https://doi.org/10.31289/tabularasa.v3i1.629
Hardjana, A. (2000). Audit komunikasi : teori dan praktek (J. D. Herfan (ed.). Jakarta: Grasindo.
Hariyanto, D. (2021). Pengantar Ilmu Komunikasi (1st ed.). Sidoarjo: UMSIDA Press.
Hasmawati, F. (2020). Karakteristik Komunikator yang Efektif dalam Komunikasi Antar Pribadi. Jurnal Komunikasi Islam Dan Kehumasan, 4(2), 69-95. https://doi.org/https://doi.org/10.19109/jkpi.v4i2.7315
Hukum, I. (2025). Modus Baru Penipuan Bansos: Mengaku Petugas Kemensos dan Minta Data Pribadi. Https://Fahum.Umsu.Ac.Id/. https://fahum.umsu.ac.id/info/modus-baru-penipuan-bansos-mengaku-petugas-kemensos-dan-minta-data-pribadi/
Humas. (2023). Bansos Salah Sasaran, Setiap Bulan Negara Merugi Setengah Triliunitle. Setda.Tegalkab.Go.Id. https://setda.tegalkab.go.id/2023/11/21/bansos-salah-sasaran-setiap-bulan-negara-merugi-setengah-triliun/
Hutasoit, Y., Nahor, D. B., Sianturi, E. S., Sati, L., & Theresia, N. (2025). Cendikia pendidikan. Sindoro: Cendikia Pendidikan, 18(1). https://doi.org/10.9644/sindoro.v3i9.252
Joharsoyo, Y. M. (n.d.). Dirut Bulog Sebut Ada Masalah Data Bansos: Hanya 50 Persen yang Terverifikasi. Tempo.Co. 29 Januari 2024. https://www.tempo.co/ekonomi/dirut-bulog-sebut-ada-masalah-data-bansos-hanya-50-persen-yang-terverifikasi-92623
Julianto, B., & Agnanditiya Carnarez, T. Y. (2021). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Organisasi Professional: Kepemimpinan, Komunikasi Efektif, Kinerja, Dan Efektivitas Organisasi (Suatu Kajian Studi Literature Review Ilmu Manajemen Terapan). Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(5), 676–691. https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.592
Junanda, Saputra, D., & Harmin. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi Bansos di Kota Makassar Berbasis Web. Journal of Applied Computer Science and Teckhnology (JACOST), 1(2), 96–101.
Kementerian Sosial Republik Indonesia/Kemensos (2021). Pedoman Umum Penyaluran Bantuan Sosial Sembako. Jakarta: Direktorat Jenderal Penanganan Fakir Miskin.
Kumalasari, D. S. (2024). Patologi Birokrasi Pelayanan Bansos di Bagian Kesra Kantor Sekretariat Daerah Kabupaten Pekalongan. Public Service And Governance Journal, 5(1), 198–213.
Latif, I. S., & Pangestu, A. I. (2022). Problematika Penyalahgunaan Bantuan Sosial Pada Masa Pandemi. Justisi, 8(2), 95–107.
Littlejohn, S.W., & Foss, K.A (2017). Theories of Human Communication. Illinois: Waveland Press
Liliweri, A. (2011). Komunikasi Serba ada Serba Makna. Jakarta: Prenada.
Masannang, Akbar, & Farid, M. (2023). Strategi Komunikasi Pendamping dalam Implementasi Graduasi Mandiri Keluarga Penerima Manfaat Program Keluarga Harapan (PKH) Dikecamatan Minasate’ne Pangkep. JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 6(9), 7159–7165. https://doi.org/10.54371/jiip.v6i9.2671
Mulyana, D. (2017). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Mustafa & Jansen, M. (2020). Understanding the Impact of Digital Service Failure on Users: Integrating Tan’s Failure and DeLone and McLean’s Success Model. International Journal of Information Management, 53. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102119
Nasution, Z. (2002). Komunikasi Pembangunan Pengenalan Teori dan Penerapannya. Jakarta: PT Raja Grafindo.
Noerkaisar, N. (2021). Efektivitas Penyaluran Bantuan Sosial Pemerintah untuk Mengatasi Dampak Covid-19 di Indonesia. Jurnal Manajemen Perbendaharaan, 2(1), 83–104. https://doi.org/10.33105/jmp.v2i1.363
Novrizaldi. (2021). Menko PMK Temukan Masalah Penyaluran Bansos di Desa Teluknaga. Kemenkompmk. https://www.kemenkopmk.go.id/menko-pmk-temukan-masalah-penyaluran-bansos-di-desa-teluknaga#:~:text=Kata Menko Muhadjir%2C penyebab bansos,serta membagikan masker kepada masyarakat
Nurhadi & Kurniawan. (2017). Kajian Tentang Efektivitas Pesan dalam Komunikasi. Jurnal Komunikasi Hasil Pemikiran dan Penelitian. 3(1), 90–95. doi: https://doi.org/10.10358/jk.v3i1.253
Oley, J. D. B. (2020.).Urgensi untuk Memperbaiki Sistem Bantuan Sosial di Tengah Pandemi COVID-19. Smeru Reseach -nstitute. 20 Jul9 2020. https://smeru.or.id/id/article-id/urgensi-untuk-memperbaiki-sistem-bantuan-sosial-di-tengah-pandemi-covid-19
Ombudsman.go.id. (2024). Problematika Bantuan Sosial dan DTKS. Ombudsman.Go.Id. 27/06/2024 . https://ombudsman.go.id/artikel/r/pwkinternal--problematika-bantuan-sosial-dan-dtks
Ombudsman Republik Indonesia (2020). Laporan Khusus: Potensi Maladministrasi dalam Penyaluran Bantuan Sosial di Masa Pandemi. Jakarta: Keasistenan Utama Substansi VI Ombudsman RI.
Prasmita & Utama. (2020). Efektivitas dan Pengaruh Bansos Terhadap Tingkat Pemenuhan Kebutuhan Dasar Penduduk Lansia Kecamatan Mengwi Kabupaten Badung. E-Jurnal EP Unud, 9 [4] : 780 - 809.. https://ojs.unud.ac.id/index.php/eep/article/view/57436
Pratama, R. A., Fasa, M. I., & Suharto. (2022). Sosialisasi Penyaluran Bantuan Sosial ( Bansos ) Pada Era New Normal Di Desa Ciamis Kecamatan Sungkai Utara Kabupaten Lampung Utara. JPM: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 107–118.
Pratiwi, N. Z. (2023). Strategi komunikasi Dinas Sosial Kabupaten Sleman dalam mengoptimalkan pelaksanaan program lanjut usia terlantar di Sendangmulyo. Lektur Jurnal Ilmu Komunikasi, 6(3). 316-324. DOI: https://doi.org/10.21831/lektur.v6i3.20967
Purnia Rahmatullah, & Rifai. (2019). Pengembangan Implementasi Aplikasi Bantuan Sosial Berbasis Mobile Pada Dinas Sosial. IJCIT (Indonesian Journal on Computer and Information Technology), 4(2), 162–170.
Puspitasari, Pamungkas, & Sapitri. (2022). Sistem informasi pendataan bantuan sosial kabupaten Klaten. Vocational Education National Seminar, 1(1). 101–105.
Putong & Wahyudi (2022). Implementasi Program Bantuan Sosial Tunai Pada Umkm. Jurnal Kebijakan Publik, 13(4), 338-345. https://doi.org/10.31258/jkp.v13i4.8158
Putri, Slamet & Hayat. (2021). Evaluasi Pelaksanaan Program Bantuan Sosial bagi Masyarakat Terdampak dI Era Pandemi Covid-19 (Di Desa Kersik Putih Kecamatan Batulicin Kabupaten Tanah Bumbu). Jurnal Inovasi Penelitian, 1(12), 2851–2860.
Rachman, A. (2023). BPK: Penyaluran Bansos Rp 185,23 Miliar Tidak Tepat Sasaran! CNBC. 20 Juni 2023.
Republika. (2021). Ombudsman Temukan Empat Masalah Utama Penyaluran Bansos. Republika.Co.Id, 28 Dec 2021,. https://www.republika.id/posts/23468/ombudsman-temukan-empat-masalah-utama-penyaluran-bansos
Rizti, Kusmilawaty & Fahdhila. (2025). Analisis Efektivitas Metode Turun Lapangan dalam Menentukan Penerima Bansos terhadap Distribusi Bansos. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 7(3), 506–511. https://doi.org/10.37034/infeb.v7i3.1233
Ruhyana & Ferdiansyah. (2020). Strategi Kebijakan Pemerintah Kabupaten Sumedang dalam Penyaluran Bantuan Sosial di Masa Pandemi Covid -19. Khazanah Intelektual 4(2), 789–804.
Salsabila, Retpitasari, Faqih, & Prasetyo. (2024). Komunikasi Publik Pemerintah Kecamatan Prambon Kabupaten Nganjuk dalam Penyaluran Program Bantuan Sosial Pangan Non Tunai untuk Warga. J-KIs: Jurnal Komunikasi Islam, 5(1), 31–44.
Salsabila, Muna, Pradana, & Nurcahya (2024). Analisis Efektivitas Bantuan Sosial (Bansos) dalam Mengatasi Kemiskinan di Indonesia. Journal of Macroeconomics and Social Development, 1(4), 1–13.
Seiler, W. J., & Beall, M. L. (2011). Communication: Making Connections (8th ed.). Allyn & Bacon/Pearson.
Sembiring, Fauzi, Khalifah Khotimah, & Rubiati. (2020). Sistem Pendukung Keputusan Penerima Bantuan Covid 19 menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW) (Studi Kasus : Desa Sundawenang). Explore:Jurnal Sistem Informasi Dan Telematika, 11(2), 97-101. https://doi.org/10.36448/jsit.v11i2.1563
Septo, P. (2025). KPK Periksa Rudy Tanoe Sebagai Tersangka Perkara Bansos Beras. Berita Nasional. Com. 28 November 2025 . https://beritanasional.com/detail/122141/kpk-periksa-rudy-tanoe-sebagai-tersangka-perkara-bansos-beras
Simorangkir, H. (2025). Puluhan Warga Kabupaten Tangerang Dicoret dari Bansos Gegara Judol. Metrotvnews.Com. 6 October 2025 . https://www.metrotvnews.com/read/N9nC2VAj-puluhan-warga-kabupaten-tangerang-dicoret-dari-bansos-gegara-judol
Sugiyono (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alpabeta
Sumirat & Suryana. (2017). Komunikasi Persuasif. Pondok Cabe: Universitas Terbuka.
Suprapto, Edora & Pasaribu. (2024). Sistem Pendukung Keputusan Calon Penerima Program Bantuan Sosial (BANSOS) Menggunakan Metode Simple Additive Weighting (SAW). MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science, 4(January), 188–197. DOI: https://doi.org/10.57152/malcom.v4i1.1057
Syahadat, Arief, & Efrianto (2024). Politik Pork Barrel: Bantuan Sosial (Bansos) Jokowi Menjelang Pemilihan Presiden 2024. Journal Publicuho, 7(4), 2340–2350. https://doi.org/DOI: https://doi.org/10.35817/publicuho.v7i4.621
Tafanao & Ratnawat. (2025). Analisis Sentimen Ulasan Aplikasi Cek Bansos pada Google Play Store Menggunakan Metode Support Vector Machine. Remik: Riset Dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 9(3), 1022–1032. https://doi.org/http://doi.org/10.33395/remik.v9i3.15124
Trianto (2025). Usul-Sanggah Bansos Kini Bisa Lewat Command Center 171. Rakyat Merdeka Olnine. 12 November 2025. https://rmol.id/politik/read/2025/11/12/686574/usul-sanggah-bansos-kini-bisa-lewat-command-center-171
Triyono & Kartika. (2022). Paspor Sosial: Strategi Optimalisasi Dana Bantuan Sosial (Bansos) Logistik Kebencanaan Melalui The House Model. Jurnal Cakrawala Ilmiah, 1(12), 3251–3266.
Wahyuni, D. (2021). Permasalahan Penyaluran Bantuan Sosial dalam Masa Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat. Info Singkat. Dpr.Go.Id. https://berkas.dpr.go.id/pusaka/files/info_singkat/Info Singkat-XIII-15-I-P3DI-Agustus-2021-218.pdf
Wibowo, R. A. (2024). Politisasi Birokrasi - Bantuan Sosial dan Gugatan Perbuatan Melawan Hukum sebagai Sengketa Pemilu. Prosiding Seminar Hukum Aktual Pelaksanaan Pemilu 2024: Evaluasi Dan Gagasan Ke Depan, 79–97.
Wijaya, I. S. (2015). Perencanaan Dan Strategi Komunikasi Dalam Kegiatan. E-Jurnal IAIN Samarinda (Institut Agama Islam Negeri), XVIII (No.1, Juni 2025), 53–61. DOI: https://doi.org/10.21093/lj.v17i1.428
Wirmanda, A., Premananto, G., & Muhtadi, R. (2019). Model Edukasi dan Perlindungan Konsumen Berbasis Maqashid Syariah Pada Jaminan Sosial. ‘Ulûmunâ : Jurnal Studi Keislaman, 5(1), 53–77.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Sopian Sopian, R Hiru Muhammad, Asep Rahman Umbara, Mirza Shahreza
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
